Challenges in Building Trust and Loyalty in Airline Branding

Abstract

У роботі досліджується критична роль довіри та лояльності в конкурентоспроможній галузі авіаперевезень. Сильний імідж бренду та задоволеність клієнтів є ключовими факторами лояльності. Пріоритет безпеки, прозоре ціноутворення та проактивне залучення клієнтів мають вирішальне значення для авіакомпаній, щоб побудувати міцні відносини з пасажирами, забезпечуючи довгостроковий успіх.