Бондаренко, В., and Н. Бондаренко. “РОЗШИРЕННЯ ФУНКЦІОНАЛЬНОСТІ CALL-ЦЕНТРУ ЗА РАХУНОК ІНТЕГРОВАНОГО ДОДАТКУ IP-ТЕЛЕФОНІЇ”. Problems of Informatization and Management, vol. 1, no. 29, June 2012, doi:10.18372/2073-4751.1.595.