Шестопалов, С.В. “ОЦІНКА ЗАГАЛЬНОГО ЧАСУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЗАЯВКИ НА ДОДАТКОВУ ПОСЛУГУ СИСТЕМАМИ УПРАВЛІННЯ”. Problems of Informatization and Management 3, no. 27 (June 23, 2012): 159–162. Accessed April 18, 2026. http://jrnl.kai.edu.ua/index.php/PIU/article/view/569.