ПРИНЦИПИ ФОРМУВАННЯ КОРИСТУВАЦЬКОГО ДОСВІДУ В UI/UX-ДИЗАЙНІ ЦИФРОВИХ ТУРИСТИЧНИХ ПЛАТФОРМ
DOI:
https://doi.org/10.32782/2415-8151.2026.39.33Ключові слова:
UI/UX-дизайн, вебдизайн, користувацький досвід, інтерфейс, цифрові туристичні платформи, цифровий туризм, дестинація, цифровий сервіс, контентАнотація
Метою статті є теоретичне узагальнення та систематизація основних принципів формування користувацького досвіду в UI/UX-дизайні цифрових туристичних платформ з урахуванням когнітивних, емоційних і контекстуальних чинників взаємодії. Методологія. В основу дослідження покладено загальнонауковий і кросдисциплінарний підходи, що реалізуються через аналіз візуальних комунікацій, спеціальні методи й емпіричні способи вивчення взаємодії користувача з вебінтерфейсом. Для досягнення мети використані порівняльний, хронологічний методи, а також методи системного аналізу та спостереження. Результати. Установлено, що користувацький досвід є ключовим чинником ефективності цифрових туристичних платформ у сучасному інформаційному середовищі. Цифровий туризм функціонує як складна система взаємодії між користувачем, технологічною інфраструктурою та культурним контекстом дестинації, а UX є інтегративним елементом, що поєднує функціональні, когнітивні й емоційні аспекти взаємодії. Туристичні цифрові сервіси характеризуються високою змістовністю, сценарністю використання та варіативністю користувацьких аудиторій, що зумовлює підвищене когнітивне навантаження й потребу в чіткій структурі інформаційної архітектури, зрозумілій навігації та логічній організації контенту. Тому основними принципами формування користувацького досвіду в цифрових туристичних платформах є орієнтація на користувача, структурованість інформаційної архітектури, зниження когнітивного навантаження, адаптивність, контекстність та емоційна узгодженість інтерфейсу. Науковою новизною дослідження є систематизація сучасних підходів до UI/UX-дизайну туристичних вебсервісів з урахуванням локального культурного контексту й національної візуальної ідентичності. Практична значущість полягає у формулюванні рекомендацій з розробки ефективного концептуального UI/UX-рішення для туристичного вебсервісу, адаптованого до потреб українського користувача та специфіки міського культурного середовища. Крім того, отримані результати можуть бути використані в навчальному процесі здобувачів дизайнерських освітніх програм і спеціалістів цифрової комунікації.
Посилання
Васильєв О. Дизайн веб-сайтів електронної комерції: еволюція, естетичні аспекти : дис. … докт. філософії : 022 «Дизайн» / Київський національнийуніверситет технологій та дизайну, Міністерство освіти і науки України. Київ, 2024. 390 с.
Завертайло В.П. Технології веб-дизайну: від HTML до інтерактивних елементів. Львів : Львівська
політехніка, 2014. 300 с.
Курцева О. Особливості дизайну освітніх сайтів та порталів: художньо-образні засоби виразності :дис. … докт. філософії : 022 «Дизайн» / Харківська державна академія дизайну і мистецтв, Міністерство освіти і науки України. Харків, 2023. 226 с.
Селіванов І. Інфографіка у комунікативному дизайні вебсайту : дис. … докт. філософії : 022 «Дизайн» / Національний університет «Львівськаполітехніка», Міністерство освіти і науки України. Львів, 2025. 315 с.
Fesenmaier D., Xiang Z., Pan B., Law R. Design science in tourism. Cham : Springer, 2015. 320 p.
Garrett J.J. The elements of user experience: User-centered design for the web and beyond. 2nd ed. Berkeley : New Riders, 2011. 192 p.
Gretzel U., Sigala M., Xiang Z., Koo C. Smart tourism: Foundations and developments. ElectronicMarkets. 2015. Т. 25. P. 179–188. DOI: 10.1007/
s12525-015-0196-8
Hall E.T. The hidden dimension. New York : Anchor Books, 1990. 217 p.
Hassenzahl M. Experience design: Technology for all the right reasons. SanRafael : Morgan & Claypool, 2010. 122 p. DOI:10.2200/
S00261ED1V01Y201003HCI008
Hassenzahl M., Tractinsky N. User experience – A research agenda. Behaviour & Information Technology. 2006. Т. 25, № 2. P. 91–97.
DOI:10.1080/01449290500330331
Krug S. Don’t make me think. 3rd ed. Berkeley : New Riders, 2014. 216 p.
Law R., Buhalis D., Cobanoglu C. Progress on information and communication technologies in hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management. 2014. Т. 26, № 5. P. 727–750. DOI:10.1108/IJCHM-08-2013-0367
Marcotte E. Responsive web design. New York : A Book Apart, 2011. 154 p.
Marcus A., Gould E. Crosscurrents: Cultural dimensions and global web user-interface design. Interactions. 2000. Т. 7, № 4. P. 32–46.
DOI:10.1145/345190.345238
McCarthy J., Wright P. Technology as experience. Cambridge : MIT Press, 2004. 226 p. DOI:10.1145/1015530.1015549
Morville P., Rosenfeld L. Information architecture for the web and beyond. 4th ed. Sebastopol : O’Reilly Media, 2015. 504 p.
Neuhofer B., Buhalis D., Ladkin A. Smart Technologies for Personalized Experiences: A Case Study in the Hospitality Domain. Electronic Markets, Vol. 25, P. 243–254. DOI:10.1007/s12525-015-0182-1
Nielsen J., Budiu R. Mobile usability. Berkeley : New Riders, 2013. 256 p.
Norman D. Emotional design: Why we love (or hate) everyday things. New York : Basic Books, 2004. 272 p.
Norman D. The design of everyday things. Revised and expanded edition. New York : Basic Books,2013. 368 p.
Pine B.J., Gilmore J.H. The experience economy. Boston : Harvard Business School Press, 2011. 336 p.
Rogers Y., Sharp H., Preece J. Interaction design: Beyond human-computer interaction. 5th ed. Hoboken : Wiley, 2019. 640 p.
Sweller J. Cognitive load theory. Psychology of Learning and Motivation. 2011. Т. 55. P. 37–76. DOI:10.1016/B978-0-12-387691-1.00002-8
Tidwell J. Designing interfaces. 2nd ed. Sebastopol : O’Reilly Media, 2011. 384 p.
Tussyadiah I. Personalization of tourism experiences through digital technologies. Journal of Travel Research. 2014. Т. 53, № 3. P. 296–307.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
